| Werbung: Last-Minute bei Amazon |
|
| Neu: White Hat Jedi Contest |
|
Zur Zeit sind 88 Gäste und 0 Mitglied(er) bei Links im Internet online.
Sie sind ein anonymer Besucher. Sie können sich hier registrieren und dann Links anmelden sowie Artikel und Kommentare mit Ihrem Namen schreiben!
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Links im & zum Internet - Qualität ausgesucht geprüft & bewertet - ausgesuchte geprüfte & bewertete WebLinks !
Aktuell: Korrektes Auftreten gegenüber Kunden
Veröffentlicht am Donnerstag, dem 07. September 2017 von Links-im-Internet.de
|
|
PR-Gateway schreibt "Der erste Schritt zur Kundenbindung
Der erste Kundenkontakt ist oft schnell hergestellt, dafür sorgt das richtige Marketing. Die erste Hürde ist es dann, den Kunden davon zu überzeugen, die eigenen Produkte zu kaufen oder Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Der erste Kontakt zum Kunden spielt eine zentrale Rolle. Er entscheidet oftmals darüber, ob sich ein Kunde für das eigene Unternehmen entscheidet oder doch zur Konkurrenz geht. Hier spielen viele Kriterien eine Rolle. Doch eins ist klar: Der erste Eindruck muss stimmen, so Rieta de Soet, Geschäftsführerin der Global Management Consultants AG in Zug, Schweiz.
Egal wie der Kunde mit einem in Kontakt tritt, dass Erscheinungsbild der Firma muss stets stimmig und gut organisiert sein, so Rieta de Soet weiter.
Ein hübsches Gebäude ist nicht alles. Auch die Empfangskraft spielt hierbei eine nicht zu unterschätzende Rolle. Man muss immer bedenken, dass der erste Kontakt zwischen dem Kunden und der Firma meist über den Empfang läuft. Die (meist weibliche) Empfangskraft nimmt eingehende Anrufer entgegen, beantwortet den ersten Email-Kontakt, ist die erste Angestellte der man im Betrieb begegnet und sollte für gewöhnlich auch einen Überblick darüber haben, welche Arbeitskräfte sich momentan im Gebäude befinden.
Die Empfangskraft sollte stets freundlich zu den Kunden sein, selbst wenn diese - aus welchem Grund auch immer - einmal aufgebracht sein sollten. Dann sollte sie in der Lage sein, den Kunden zu besänftigen. Ein gepflegtes Äußeres ist selbstverständlich, so Rieta de Soet, die auf das Auftreten ihrer Mitarbeiter großen Wert legt.
Die Empfangskraft hat mehrere Verantwortungen inne.
1. Telefondienst: Die Empfangskraft ist für gewöhnlich auch für den zentralen Telefonservice zuständig. Sie sollte eine gut verständliche Aussprache haben. Selbst in einer Region mit ausgeprägtem Dialekt, sollte sie Hochdeutsch sprechen. Des Weiteren muss sie genauestens darüber informiert sein, wer im Haus welchen Zuständigkeitsbereich hat. Nur so wird gewährleistet, dass der Kunde richtig verbunden wird und nicht unnötig "weitergereicht" wird, so Rieta de Soet. Wird dem Kunden ein Rückruf versprochen, so sollte dies auch relativ zeitnah erfolgen.
2. Zu der Empfangsperson kommen auch meist die ersten Emails. Die Anfragen sollten schnellstmöglich weitergeleitet oder selbst beantwortet werden, falls möglich. Auch hier gilt: Freundlichkeit hat oberste Priorität, so Rieta de Soet. Des Weiteren sollte die Empfangskraft deutsch und englisch perfekt beherrschen, sowie nach Bedarf andere Sprachen. Dies zeugt von hoher Kompetenz, ebenso wie das Vermeiden von Rechtschreibfehlern. Hier schleichen sich schnell mal kleine Fehler ein, z.B. die falsche Anrede Herr/Frau, das sind Flüchtigkeitsfehler, die durch ein bestimmtes Maß an Sorgfalt leicht vermieden werden können.
3. Manche Kunden treten lieber persönlich mit der jeweiligen Firma in Kontakt. Zunächst wenden sie sich an die Empfangskraft. Diese sollte dem Kunden schnellstmöglich ihre Aufmerksamkeit zuteil werden lassen und ein freundliches Lächeln macht auch immer einen guten Eindruck. Außer einem gepflegten Erscheinungsbild, solte auch darauf geachtet werden, keinen Kaugummi zu kauen und nicht mit dem Handy zu spielen.
Es gibt viele Dinge, die bei einer guten Empfangskraft berücksichtigt werden müssen. Das Gesamtpaket muss stimmen. Um sicherzustellen dass die Kunden beim ersten Kontakt nicht abgeschreckt werden, muss das passende Personal gefunden werden.
Über GMC AG
GMC AG mit Hauptsitz in Zug/Schweiz, ist mit zahlreichen Business Centern international in Amerika, Australien, Asien und Europa vertreten. In seinen Business Centern stehen Betriebswirte, Steuerberater, Marketing- und Unternehmensberater den Kunden zur Verfügung, die seit über 20 Jahren in den Bereichen Business Center, Firmengründung und Managementberatung tätig sind.
GMC Global Management Consultants AG
Rieta Vanessa
Gubelstrasse 12
6300 Zug
info@gmc-consultants.ch
0041 41 560 77 00
http://www.gmc-consultants.ch
(Weitere interessante Australien News, Infos & Tipps gibt es hier.)
Zitiert aus der Veröffentlichung des Autors >> PR-Gateway << auf http://www.freie-pressemitteilungen.de. Haftungsausschluss: Freie-PresseMitteilungen.de / dieses News-Portal distanzieren sich von dem Inhalt der News / Pressemitteilung und machen sich den Inhalt nicht zu eigen!
"
|
|
Für die Inhalte dieser Veröffentlichung ist nicht Links-im-Internet.de als News-Portal sondern ausschließlich der Autor (PR-Gateway) verantwortlich (siehe AGB). Haftungsausschluss: Links-im-Internet.de distanziert sich von dem Inhalt dieser Veröffentlichung (News / Pressemitteilung inklusive etwaiger Bilder) und macht sich diesen demzufolge auch nicht zu Eigen! |
| "Aktuell: Korrektes Auftreten gegenüber Kunden" | LogIn/Neuanmeldung | 0 Kommentare |
|
| | Für den Inhalt der Kommentare sind die Verfasser verantwortlich. |
|
|
| Diese Web-Videos bei Links-im-Internet.de könnten Sie auch interessieren: |
Berlin: Auf dem Strich in Berlin | taff | ProSieben
 | Hamburg: Waschen, stapeln, reparieren - Leercontain ...
 | Hamburg: Hamburger Hafen - Hafenrundfahrt
 |
|
|
| Diese Fotos bei Links-im-Internet.de könnten Sie auch interessieren: |
Botanischer-Garten-Universitaet-Leipzig-2 ...
 | Leipzig-Grosszschocher-Milchtankstelle-Mi ...
 | Leipzig-Clara-Zetkin-Park-in-Leipzig-2013 ...
 | | |
|
| Diese Web-Links bei Links-im-Internet.de könnten Sie auch interessieren: |
Links sortieren nach: Titel (A\D) Datum (A\D) Bewertung (A\D) Popularität (A\D)
 Asian Fine Arts Berlin Prüss & Ochs Galery
Beschreibung: Die auf Südostasien spezialisierte Programm-Galerie zeigt in ihren Räumen Künstlerinnen und Künstler aus Japan, Korea und der VR China, aus Hong Kong, Vietnam, Indonesien und Indien!
Hinzugefügt am: 05.05.2001 Besucher: 636 Link bewerten Kategorie: Häuser und Kultur
Erotik-Bedarf bei IntensivShop.de
Beschreibung: Ein umfangreiches Angebot an Erotikartikeln in allen Preisklassen, Übersichtlichkeit, klare Gliederung, einfache Navigation, eine wirkungsvoll einfache Suchfunkuntion und kurze Ladezeiten beim Seitenwechsel ebenso wie das Warenkorbsystem und die gesicherte Datenübertragung durch SSL-Verschlüsselung sind die wesentlichen Kennzeichen dieses Erotikshops. Die Vorschau auf die Angebote der nächsten Tage wie auch die Möglichkeit eines 15%-igen Preisnachlasses als angemeldeter Partner ermöglichen Ihm/Ihr/Paaren einen kostengünstigen, preisbewußten Einkauf!
Hinzugefügt am: 18.08.2002 Besucher: 487 Link bewerten Kategorie: Erotik
KochAtelier.de
Beschreibung: Kochatelier.de beschäftigt sich ständig mit den Elementen des Küchenalltags, dies geht von Vorschlägen zu 'außergewöhnlichen Festen" mit Kochrezepten und entsprechenden Dekorationen bis hin zur Küchenplanung und -gestaltung
Hinzugefügt am: 30.04.2001 Besucher: 402 Link bewerten Kategorie: Nützliches
Opel bei Alt-Opel.com
Beschreibung: Wie sah noch gleich der Rekord B aus? Was hat ein Ascona so zu bieten? Die wohl beste Seite, um sich einen Überlick über die verschiedenen Typen zu verschaffen.
Hinzugefügt am: 01.05.2001 Besucher: 559 Link bewerten Kategorie: Auto, Motorad, Verkehr
| Diese Forum-Posts bei Links-im-Internet.de könnten Sie auch interessieren: |
Die magische 1 Milliarde Grenze für den Bau des Leipziger City Tunnel rückt in greifbare Nähe. Das einst für knappe 500 Millionen veranschlagte Bau- und Prestige Projekt beschäftigt nun auch den Lande ... (Lara34, 24.11.2012)
Auch der Leipziger Allasch, ein vom Rittergut Allasch stammender Kümmellikör, erfreut sich großer Beliebtheit und eignet sich besonders in ansprechender Verpackung als Geschenk für die Daheimgeblieben ... (HannesW, 17.09.2012)
Wegen der neuerlichen Verzögerungen droht sich das Vorhaben nun weiter zu verteuern.
Nach ursprünglichen Plänen waren für das Verkehrsprojekt 572 Millionen Euro veranschlagt gewesen.
Im letzten He ... (DaveD, 11.07.2012)
Schkeuditz unmittelbar vor den Toren Leipzigs.
Seit 1436 Stadtrecht und in der Geschichte sehr stark gebeutelt.
Allein während des 30jährigen Krieges wurde die Stadt Schkeuditz 9 mal geplündert und ... (Godfrid, 07.12.2011)
| Diese News bei Links-im-Internet.de könnten Sie auch interessieren: |
dolphin aid verliert weitgehend die Berufung vor dem OLG Köln gegen das WDSF? (PR-Gateway, 11.04.2019)
(Mynewsdesk) In der Berufung durch ?dolphin aid e.V.? hat das Oberlandesgericht Köln (AZ 15 U 170/17) weitgehend sämtliche Klageanträge des Delphintherapievermittlers gegen das Hagener Wal- und Delfinschutz-Forum (WDSF) abgewiesen. Das WDSF berichtet umfangreich und kritisch auf seiner Homepage über ?dolphin aid?.
Das Landgericht habe das Entstehen eines unwahren Eindrucks, dass der Kläger (Anm.: dolphin ...
Das Aus im Sekretariat (PR-Gateway, 11.04.2019)
Was tun, wenn die Assistenz geht? DIE MAC - Management Assistants" Consultant - Marit Zenk mit dem 5-Punkte-Plan für Chefs
Ob Kündigung oder Entlassung - wenn die Assistenz geht, hat der Chef erst einmal Einiges zu regeln. Völlig unabhängig davon, ob er den Weggang seiner "rechten Hand" begrüßt oder nicht, sollten einige Dinge unbedingt beachtet werden. DIE MAC - Management Assistants" Consultant - Marit Zenk hat einen 5-Punkte-Plan für Chefs, um den Fall der Fälle mustergültig zu meister ...
3D-Drucktechnologie von Fraunhofer überzeugt Animationsstudio LAIKA (PR-Gateway, 11.04.2019)
Cuttlefish Software erweckt "Mister Link" zum Leben
LAIKA"s neuester Stop-Motion-Film "Mister Link" setzte bei der Produktion der Figuren auf den 3D-Druckertreiber Cuttlefish des Fraunhofer IGD. Das Ergebnis ist jetzt im Kino zu sehen.
Am 12. April feiert der neue Animationsfilm von LAIKA Premiere, Ende Mai kommt "Mister Link" in die deutschen Kinos. Der fünfte Stop-Motion-Film des Animationsstudios nutzte bei der Produktion erstmals den 3D-Druckertreiber Cuttlefish des Fraunhofer- ...
Ultra-Zähl-Waage UCS-2400 von Bagmatic® (PR-Gateway, 11.04.2019)
UCS-2400 mit Zähl- und Wägefunktion für die Eingabe von Produkten in Verpackungsmaschinen
Bagmatic® hält verschiedene Verpackungslösungen speziell für Beutelverpackungen bereit, um Verpackungsprozesse zu optimieren und Kosten zu sparen. Neben den Standardmaschinen direkt vom Regal, Tischmaschinen sowie Industriemaschinen, die unmittelbar einsetzbar sind, bietet das Unternehmen im Anschluss an eine ausführliche Vor-Ort-Ana ...
Lebensgeschichten - völlig real und ungeschminkt (Kummer, 10.04.2019)
Die folgenden Buchtipps erzählen Geschichten, die das Leben geschrieben hat. Tragische und traurige Schicksale, teils ernst, teils mit Humor geschrieben, aber alle real.
Seelenqual mit HappyEnd: Mein KAMPF gegen KREBS!!!
Als würde mir die Diagnose manisch depressiv nicht bereits genug Probleme bereiten … nun kam auch noch Krebs hinzu.
Die Zeit schien stillzustehen … ich ergab mich in mein Schicksal voller Angst. Meine Gedanken kreisten zwischen Resignation und Hoffn ...
OneDealer Pythagoras (PR-Gateway, 10.04.2019)
Künstliche Intelligenz als Verkaufsturbo für den Autohandel
Die Künstliche Intelligenz (KI) übernimmt bei der Autohaus-Kundenreise (Customer Journey) das Steuer und sichert den Verkaufserfolg: OneDealer, ein führender Anbieter für Automotive Retail Cloud-Lösungen gibt dem Autohandel mit dem KI-unterstützten digitalen Vertriebsassistenten "Pythagoras" jetzt ein einzigartiges Tool für die personalisierte Kundenreise zum neuen PKW an die Hand. Vom ersten Kundenkontakt über Probefahrt und Kau ...
Die Kraft der Wörter - Magic Words (PR-Gateway, 09.04.2019)
Viele Menschen benutzen hierzulande Wörter wie "müssen", "aber", "nicht" oder bzw. und "Fehler". Diese Wörter erschweren das Leben, denn die Aussage kommt damit nur auf halber Strecke beim Empfänger an. Aus der Minusbotschaft eine positive zaubern. Wie das geht? Imageexpertin Nicola Schmidt gibt Tipps:
Unsere Wortwahl beeinflusst das kommunikative Miteinander. Mit diesen negativen Wörtern wie "müssen", "aber", "nicht" und "Fehler" machen wir uns unser Leben unnötig schwer. "Müssen" setzt ...
ZENECs Z-N956 Infotainer als ''Highlight'' ausgezeichnet (PR-Gateway, 08.04.2019)
ZENECs neues 2-DIN Multimediasystem mit DAB+ und extra großem 9"/22,9 Touchscreen überzeugt im Test der Zeitschrift Car & HiFi (Heft 03/2019)
Mit dem Z-N956 hat der Schweizer Multimediaspezialist ZENEC jetzt einen 2-DIN DAB+ Infotainer mit extra großem 9"/22,9 Touchscreen im Programm. Das Komplettpaket aus Z-N956 (VK 799 Euro) plus separat erhältlicher Navisoftware Z-EMAP56-MH hat die Zeitschrift Car & HiFi nun in Heft 03/2019 getestet und ...
Kaufmännische Wolf-Auslerner erhalten Abschlusszeugnisse (PR-Gateway, 05.04.2019)
Aus Auszubildenden werden Nachwuchskräfte
Im Rahmen einer kleinen Feier haben am 29. März 2019 zwei Industriekaufleute und eine Kauffrau für Marketingkommunikation ihre Abschlusszeugnisse erhalten. Die Auszubildenden absolvierten mit Erfolg ihre Winterprüfung und bekamen von ihrer Ausbilderin Verena Israel ihre Zeugnisse überreicht. Zusätzlich waren bei dem Festakt die Betriebsrätin Claudia Danner und Karl-Heinz Knoll, Leiter Marketing Presse/Print, anwesend.
Besondere Auszeichnu ...
Mittelstandsfinanzierung: Factoring als Ergänzung zur Hausbank (PR-Gateway, 05.04.2019)
Unternehmensfinanzierung im deutschen Mittelstand ist bis heute immer noch sehr konservativ geprägt. Zwar wünschen sich rund 80 Prozent der Unternehmen mehr Transparenz und Vergleichbarkeit bei Investitionskrediten; etwa drei Viertel geben jedoch an, Finanzierungsangebote - wenn überhaupt - dann nur vereinzelt zu vergleichen. Das ergab eine Studie des Finanzportals Compeon unter 300 mittelständischen Entscheidern. Als Gründe werden Zeit und Kosten für die Finanzierungsvergleiche angeführt.
| Werbung bei Links-im-Internet.de: |
| Korrektes Auftreten gegenüber Kunden |
|
| Aktuelles Amazon-Schnäppchen |
|
| Video Tipp @ Links-im-Internet.de |
|
durchschnittliche Punktzahl: 0
Stimmen: 0
|
|
|
